Como é o suporte ao uso do software?

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O suporte técnico ao uso do software é feito exclusivamente por telefone (+21 3527-0600) ou email (suporte@riskan.com) no período comercial (de 9:00 as 18:00, horário de Brasília, de segunda a sexta). O suporte tem por objetivo esclarecer dúvidas dos usuários no uso do sistema, não sendo fornecidas informações sobre a execução de análises de risco propriamente. O suporte é gratuito pelo período de 1 (um) ano após a aquisição da licença. Após este período o usuário pode adquirir o pacote de manutenção anual, que dá direito a mais um ano de suporte e também a atualizações gratuitas do sistema no mesmo período.

Além do suporte do Riskan, o sistema fornece um manual do usuário completo na Riskan wiki e um fórum para dúvidas e esclarecimentos que podem ser usados e atualizados por todos os usuários do Riskan.

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